東京エレクトロンデバイスは、半導体製品やビジネスソリューション等を提供する「商社ビジネス」と、お客様のニーズに応えて設計受託や自社ブランド商品を提供する「開発ビジネス」の二つのビジネスを有する技術商社です。CN事業統括本部は「商社ビジネス」のうち、ITソリューションを担い、製品の導入からサポートまでを一貫して提供しています。

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提供するソリューション

快適なビジネスのための3つのカテゴリー

CN事業統括本部の強みは、世界の最先端テクノロジをいち早くキャッチするマーケティング組織を国内外に持ち、課題ヒアリングから製品の提案・導入・サポートまでを一貫してご提供できること。 お客様のITシステムのあらゆる課題をカバーする3つの製品カテゴリーをご用意し、最適かつ戦略的なITシステムの構築をご支援します。

サポート体制

安心と信頼を提供する3つのクオリティー

社内にメーカー基準の製品品質、品質保証をご提供できる機能、基準を採用しています。さらに、常に安心してソリューションをご利用いただくために万全のサポート体制を構築。 お客様にさらにご満足いただき、信頼を構築するため、最善を尽くします。

EQ 技術品質

製品特有の機能、性能を最大限に活用し、お客様のビジネスをより効果的に拡大させる技術と、その技術を裏付けるノウハウ、経験、検証手法などでお客様に高品質のソリューションをご提供します。

PQ 製品品質
完成度が高く、優れた仕上がりの製品を取引ベンダーから取り寄せるだけでなく、納入前には徹底した製品品質検査を実施しています。

SQ サポート品質
お客様が製品をご使用になる間、常に高品質な技術サポートをご提供。

ベンダーへの改善・改良の要請や障害状況のフィードバックなど、お客様とベンダーの橋渡しを行なっています。

保守サポートについて

お客様のシステム環境をより安全・最適に保つため、東京エレクトロンデバイスでは保守メンテナンスを提供するサポート契約の締結をおすすめしています。障害発生時には、技術エキスパートが迅速かつ確実に障害を復旧。複数の製品をトータルでケアし、システムの高稼働率を実現します。不測の修理費用を予算化でき、経営リスクの低減にも貢献します。