ITソリューション・CN事業について

東京エレクトロンデバイスは、半導体製品やビジネスソリューション等を提供する「商社ビジネス」と、お客様のニーズに応えて設計受託や自社ブランド商品を提供する「開発ビジネス」の二つのビジネスを有する技術商社です。

「商社ビジネス」の中のCN事業(Computer Network事業)ではお客様のビジネスを支えるITソリューションを担い、製品の導入からサポートまでを一貫して提供しています。

 

 会社概要   CN事業所へのアクセス

 

提供するソリューション

快適なビジネスのためのソリューション提案

私たちは、お客様のビジネスを支えるIT環境のあらゆる課題に対して最適な提案かつ戦略的なシステムの構築を支援できるよう最新テクノロジーをいち早くキャッチし、優れた製品・技術を提案から導入・保守・運用までの一貫したサービスで提供します。

  

クラウドテクノロジー

ネットワークテクノロジー

ストレージテクノロジー

データ処理プラットフォーム

 

【クラウド テクノロジー】

管理性・運用性・可用性が高く、スケーラブルなクラウド環境の構築

 

【ネットワーク テクノロジー】

ハイスピードかつ信頼性の高いネットワーク環境の構築、効率的な運用管理

 

【ストレージ テクノロジー】

ファイルサーバー、DB、仮想環境等の用途に応じて最適なストレージの提案とデータ保護

 

【データ処理プラットフォーム】

ビッグデータの活用・分析の基盤となるプラットフォームに高い利便性と性能を実現

 

 

サポート体制

安心と信頼を提供する3つのクオリティー

社内にメーカー基準の製品品質、品質保証をご提供できる機能、基準を採用しています。さらに、常に安心してソリューションをご利用いただくために万全のサポート体制を構築。 お客様にさらにご満足いただき、信頼を構築するため、最善を尽くします。

 

3つのクオリティー 相関図

EQ 技術品質

製品特有の機能、性能を最大限に活用し、お客様のビジネスをより効果的に拡大させる技術と、その技術を裏付けるノウハウ、経験、検証手法などでお客様に高品質のソリューションをご提供します。

PQ 製品品質
完成度が高く、優れた仕上がりの製品を取引ベンダーから取り寄せるだけでなく、納入前には徹底した製品品質検査を実施しています。

SQ サポート品質
お客様が製品をご使用になる間、常に高品質な技術サポートをご提供。

ベンダーへの改善・改良の要請や障害状況のフィードバックなど、お客様とベンダーの橋渡しを行なっています。

 

 

 


 
保守サポートについて

お客様のシステム環境をより安全・最適に保つため、東京エレクトロンデバイスでは保守メンテナンスを提供するサポート契約の締結をおすすめしています。障害発生時には、技術エキスパートが迅速かつ確実に障害を復旧。複数の製品をトータルでケアし、システムの高稼働率を実現します。不測の修理費用を予算化でき、経営リスクの低減にも貢献します。

 

サポート体制

 

ハードウェア障害の発生に際し、エンジニア(保守協力会社エンジニア)がいち早くお客様を訪問、障害復旧を行います。通常対応(平日9:00~17:30)と24時間対応などがあります。



クロスセンドバック

サービス

ハードウェア障害の発生に際し、代替機をお送りします。機器の交換復旧確認はお客様ご自身の手で行っていただき、障害機器はご返却いただきます。
 

センドバック

サービス

ハードウェア障害の発生に際し、障害機器を指定先へ送付いただきます。弊社にて障害を確認し、修理のためにメーカーへ送付。修理完了後お客様にご返却します。
 

ソフトウェア製品サポート サービス

 

 

ソフトウェア障害と思われる現象に対して技術支援を行い、速やかに復旧できるようお客様をご支援します。設定に関するご相談や最新版ソフトウェアのご提供も行っています。