シトリックス システムズ
各製品のよくあるご質問
- Citrix製品のラインナップ、ライセンス体系を教えてください。
- 物理アプライアンス、仮想アプライアンスをはじめとする様々なプラットフォームを提供しており、必要とされる機能や利用用途に応じて、異なるソフトウェアエディション、様々なパフォーマンスモデルが用意されております。
ご要望に応じて最適な製品をご提案いたしますので、詳しくは「お問い合わせフォーム」または「お電話」よりお問い合わせください。
- Citrix製品の納期はどのぐらいかかりますか？
- 製品、時期によって異なりますが、物理アプライアンスはご発注から1ヶ月程度、仮想アプライアンスは２週間程度です。
- 購入済み機器の技術的な質問はどうすればいいですか？
- ご購入後、保守契約をご契約のお客様に専用のヘルプデスク窓口をご案内させていただきます。
- Citrix製品のスペックを教えてください。
- さまざまな利用シーンに対応したモデルが複数ございます。詳しくは「お問い合わせフォーム」または「お電話」よりお問い合わせください。
- 保守メニューを教えて教えてください。
- 平日9:00-17:30受付のヘルプデスク対応に加えて、物理アプライアンスについては後出センドバック、先出センドバック、平日オンサイト、24時間365日オンサイト保守がございます。
詳しくは「お問い合わせフォーム」または「お電話」よりお問い合わせください。
- 購入後のサポートについて教えてください。
- ご購入後 保守契約をご契約のお客様に専用のヘルプデスク窓口をご用意しており、専任のエンジニアが技術的なご質問について回答させていただきます。
- 導入時の設定作業などを支援するサービスはありますか？
- ございます。要件に応じて対応させていただきますので、詳しくは「お問い合わせフォーム」または「お電話」よりお問い合わせください。
- サポートの価格を教えてください。
- サポートの価格につきましては「お問い合わせフォーム」または「お電話」よりお問い合わせください。
- トラブル時の連絡先を教えてください。
- 購入後の保守契約内容によって異なりますので「お問い合わせフォーム」または「お電話」よりお問い合わせください。
