NOC（ネットワークオペレーションセンター）サービスは専門知識・技術を持つネットワーク技術者がお客様の通信ネットワークの運用・監視の支援をワンストップで提供するサービスです。TED-SOCと連携した高度なセキュリティサービスも提供しています。
弊社独自の監視体制により、L2/L3スイッチ・ファイアーウォール・認証システム等、複数プロダクトにより包括的に導入される各種ネットワーク機器の運用・監視サービスを24時間365日有人体制で提供しています。
| ネットワークスイッチ製品 | ： Extreme Networks |
|---|---|
| ファイアウォール製品 | ： Fortinet , Palo Alto Networks |
| VPN機器 | ： F5 Networks |
| DNS/DHCPサーバー | ： Infoblox |
| 認証システム | ： Account＠Adapter |
NOCサービスでは２つのプランを用意しています。
弊社導入機器の監視業務を行い、障害検知時に報告・調査・障害対応を実施します。
※オンサイト保守をご契約いただいている場合の対応例
対応業務
導入効果
各種機器の設定変更やバージョンアップ、障害・問合せの調査等、導入後の運用業務を実施します。
※オンサイト保守をご契約いただいている場合の対応例
対応業務
導入効果
ネットワークのパフォーマンスと可用性の監視および機器正常性の常時確認、障害発生時の対処、日々の運用による設定情報の管理等、機器を使用し続ける上で必要となる対応を弊社が代行することにより、担当者の負担を軽減しながら安定した運用管理が可能になります。
アラート・QA・設定変更等、全てに対し弊社から一意のケースIDを発行し進捗を管理。
複数案件が同時並行で動いても漏れなく対応できます。
ご依頼数や障害発生数を定期的にレポートに纏めて提出します。これによってお客様のシステム稼働状況を可視化します。
機器の設定値やバージョン情報等、機器の設定情報を弊社が責任をもって管理いたします。運用上生じる管理業務もお任せいただけます。
| 業種 | 国立研究開発法人 |
|---|---|
| 導入サービス | 監視サービス、運用サービス |
| 導入効果 | 月に150～200件のインシデント対応がありますが、一意のケースIDを発行し進捗管理を行います。全件漏れなく対応し、ネットワークのパフォーマンスを落とさない運用を実現しています。 |
| 業種 | 私立大学 |
|---|---|
| 導入サービス | 監視サービス、運用サービス |
| 導入効果 | こちらのお客様は、設定情報の管理や障害発生時の調査対処等でリソースが取れずに対応が後手に回っていましたが、運用サービスを導入したことで、これらの対応に手を煩う状況から解放されました。 |
以下の流れでサービスの立案から運用までをサポートします。
1
運用体制準備・監視システム構築にあたり必要事項のヒアリングを行います。
2
ヒアリング内容に基づき、運用体制準備・監視システムの構築を行います。
3
試験運用を実施し、設定について適宜修正致します（1カ月程度）
4
試験運用で修正した内容を踏まえて、本番運用を行います。
本番運用後も改善点を適宜ご提案します。
