F5 BIG-IP 新筐体 rSeries - 品質レビューと工場視察レポート

F5ネットワークス社（以下、F5）の品質部門と定期的に製造工場を訪問しておりましたが、ここ3年は感染症の影響で対面での開催を見送る状況でした。
今年は渡航規制が緩和されたため、F5との品質レビューを製造委託先であるFlextronics社のメキシコ工場にて実施することができました。新規リリースされたrSeriesの製造ラインも見学させていただきましたので、レポートします。

当社では1999年からF5の代理店としてBIG-IPを中心に販売をしてきており、新筐体であるrSeriesに関しても、2023年3月からサポートを開始しております。今後も安心してご利用いただくため、日々F5と協力しながら品質向上に努めております。その取り組みの一環として製造委託先であるFlextronics社を訪問しました。

<Flextronics社について>

Flextronics社は多くの地域で多様なお客様に選ばれる世界的な製造パートナーとして、長きにわたり製品の設計、構築、サポートを支援しております。会社の目的としても以下を掲げており、お客様志向がとても強いことを感じてもらえると思います。

Make great products for our customers that create value and improve people’s lives　　 < https://flex.com/company>

<工場視察>

入荷部品の受入窓口では、多くの人が配置され、タグのスキャンを行い可視化して管理する等、様々な工夫がされており、日々改善活動を行っている姿勢を感じました。また、取り扱いに注意が必要な高価な部品に関しては、別途管理室で保管されており、私の抱いていた海外の製品工場というイメージは一瞬で吹き飛びました。

rSeriesの製造ラインは、機密保持の関係で写真もなく、詳細には記載できませんが、大まかなに以下のプロセスごとに検査等を行いながら製造しております。

1) クリームはんだ印刷機
2) SMT搭載機
3) Reflow Solder*1装置
4) X線検査装置
5) プレスフィット端子部品搭載

自動化と人の細かい作業という部分をうまく組み合わせており、人の手が入るところでは、手順が細かくディスプレイに表示され、次何をするべきかが視覚的にもわかりやすく、作業ミスが起こりにくいような体制で運用しています。

<品質会議>

当社からは年間不良率は減少傾向にある旨や、DOA*2、RMA*3代品のTAT*4状況、rSeriesの機能改善リクエストなどを報告しております。また、H/Wだけでなく、S/Wの品質に関しても、年々Bug検出数は減少している旨をフィードバックさせていただきました。

F5からは品質についての考え方について説明がありました。

First and Foremost, we do the right thing.

– 顧客のニーズに答える（継続的な改善とバリューの創造）
– 主体的な活動（リスクを最小化、OneF5として活動を推進）
– 素早い対応（データによる意思決定及び活動、従業員への教育）

当社もこの理念を理解した上で、今後も両社協力して品質向上に努めていきます。

Flextronics社では、機器の品質について日々細かくチェックを行っており、直近ではSMT搭載機の精度改善を行い、今後は毎週カメラおよび装置テーブル等への調整の実施や、Wave Solder*5 装置の交換も検討し、工程内品質の改善を行っていくとのことです。（既に稼働していた Reflow Solderも装置の長さが非常にコンパクトであり、最新の装置が使用されておりました）

<感想>

視察した工場は複数あるうちの１つでしたが、敷地が大きく、清潔感もあり、皆さんの笑顔が印象的でした。日本にはない握手から始まる挨拶がとても気持ち良かったです。何よりも心に残ったことが、現場の責任者の方々だけでなく、一人ひとりが業務に誇りをもって対応いただいていたことです。たくさんの方々にお話を伺い、熱意が本当によく伝わりましたし、フィードバックに関しても親身に受け止めていただき多くの質問が飛び交って、私自身非常に刺激を受けました。

また、製造工場の方々の熱意に触れたことで、このF5製造ラインがもっと忙しくなるようクラウドシフトに対応しつつ、H/Wのビジネスもまだまだ伸ばしていきたいと思うようになりました。既存システムとの連携を含めたカスタマイズ性の高さや、自社のポリシーに合わせたセキュリティ対策の面では、まだまだ需要はあると考えております。

今後も皆様からいただいたフィードバックを真摯に受け止め、F5、及びFlextronics社との連携を図りながら、品質の改善に努めてまいります。

<おまけ～メキシコ料理～ >

本場メキシコのタコス。挟む具材もたくさんあって味付けも日本人にあうと思います。タコスに外れなし！とっても美味しかったです。

メキシコの伝統料理、”モレ・ポブラーノ”です。世界で初めてのチョコレート料理と言われておりますが、甘さはなくスパイシーでした。メキシコを訪れた際は是非お試しください笑

【用語解説】

*1 Reflow Solder：リフローはんだ付け。基板全体を加熱して表面実装部品にはんだを溶かす方法
*2 DOA：Dead on Arrival。メーカー納品時初期不良対応
*3 RMA：Return Merchandise Authorization。故障品返却メーカー対応
*4 TAT：Turn Around Time。修理までにかかる時間
*5 Wave Solder：ウェーブはんだ付け。基板をはんだ波に通して部品にはんだを付ける方法