SentinelOne インストーラーが実行できないときのトラブルシューティング

【トラブルシューティング】SentinelOneの Windowsインストーラーが実行できない/起動しない

SentinelOneの Windowsインストーラーが実行できないとき…

SentinelOneの Windowsインストーラー(exe)を実行した際、うんともすんとも言わず、エラーも出ず、実行されたそぶりもない、というケースがあります。

この時、原因として考えられるのが、SentinelOneインストーラーの「デジタル署名」です。
この証明書が信頼されていないもの と認識されてしまっている場合、インストーラーを実行しても、全く反応が見られず、インストールが進行しません。

特に、WindowsOSアップデートをおこなっていないマシン（古めのServer OS等）にSentinelOneインストールを試みたとき、発生し得る事象です。

証明書が<信頼されていない>状態

解決方法
Windowsインストーラーが実行できない、起動しないときは
証明書を <信頼されたルート証明機関> に手動でインポートします。

証明書のインポート手順

証明書が<信頼された>状態か確認

おわりに
本記事では、SentinelOneの Windowsインストーラーが実行できない、起動しない際のトラブルシューティングをご紹介しました。
エラー画面も出ず、インストーラーが動いているのかどうかも分からない…という時は、まず始めにデジタル署名が<信頼されている>状態かどうか、ご確認してみてください。