Rubrik製品　保守サポートのご案内

• 平日9:00～17:30の時間帯で障害以外の技術お問い合わせを受け付けます。
  定期点検は含まれません。
• オンコール（スポット）修理の提供はありません。
• 平日とは、土曜日、日曜日、国民の祝日に関する法律第3条に規定される休日、及び年末年始(12/29～1/4)等の当社休業日を除く営業日となります。
  ※保守サポート内容の詳細は、当社契約担当へお問い合わせください。

• 保守拠点及び契約内容により、３営業日以降の対応となる場合がありますので、保守契約申し込み時に契約担当にご確認下さい。
• 設置先住所情報はオンサイトサービス受諾の必須条件となります。
  ご契約開始時、ご契約中に機器を移設される際には必ずご指定ください。
  設置先住所情報が不正確な場合には保守対応をお受け出来ない場合がありますのでご留意ください。
• 技術者が設置先を訪問するにあたり事前手続きや制限事項等がある場合には、ご契約開始前にご連絡ください。　（入館の事前登録、建屋内規定、セキュリティ規定等）
• 提供オンサイトサービス開始時期については担当までお問合せ下さい。

●ハードウェア：納入後5年間を目標として保守対応に備えます。
●ソフトウェア：製品開発元のサポートポリシーに沿って提供します。

東京エレクトロン デバイス株式会社
CN BU CN 営業本部
サポートコントラクト部　保守契約担当
電話：0120-039-331