Everpureから発生したアラートを検出し、弊社からプッシュ型で保守対応を開始します。
また、お客様ご指定の連絡先へ電話・メールで通知し、お客様の保守担当者へ連携します。
シンプルな運用
お客様によるストレージのアラート監視は不要で、弊社が必要なアラートを監視するため、専門知識がなくてもご安心して運用いただけます。
迅速な初動対応
アラート調査のためのチケット起票は、アラート検知をした弊社側にて実施いたします。
お客様にお願いするのは、以下の最小限の対応のみです。
・弊社からのアラート通知を受け取りましたら、アラート発生時にお客様側でメンテナンス作業等を実施していたかどうかご確認いただき、弊社へご連絡いただきます。
・調査のため、RemoteAssistの有効化を実施いただきます。
→その後の原因調査・対応は、弊社が主導して対応を進めます。
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