用語集

シーアールエム CRM

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Customer Relationship Management(顧客関係管理)の略。企業が顧客と長期的に良好な関係を構築、維持するための経営手法。CRMシステムは、顧客のデータを一貫して管理し、それぞれのニーズにあわせたサービスを提供するための基盤となる。

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